Veebipoe SIRENCATBRAND.COM omanik on LHV ettevõtluskonto omanik Kadrin Hasse  (edaspidi Veebipood või Veebipoe omanik) , asukohaga Tallinn.

Sirencat brand omanik Kadrin Hasse tegutseb LHV ettevõtluskonto alusel ning maksustamine toimub Ettevõtlustulu lihtsustatud maksustamise seaduse alusel. Ettevõtlustulu maksumäär on 20% ettevõtluskontole laekunud summast.

Veebipoe omanik eeldab, et Klient on enne tellimuse vormistamist või ostu sooritamist mõistnud ja nõustunud kehtivate Üldtingimustega ja Privaatsuspoliitikaga.

MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS, KAUBA- JA HINNAINFO

• Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel kliendi poolt (edaspidi Klient).
• Veebipood võib muuta Veebipoe kasutustingimusi ja toodete hindasid. Teade muutuste kohta avaldatakse veebipoe keskkonnas.
• Veebipoel on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tehnilise vea tõttu oli veebipoes kuvatud toote hind ekslik.
• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
• Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
• Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
• Kättetoimetamise tasu kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamisel.
• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Kliendi asukohast ning kättetoimetamise viisist.

TELLIMUSE VORMISTAMINE

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. 
• Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Kaupade ostmiseks tuleb ostuhind ja postikulu maksta ettemaksena. Makse tehakse asjakohases maksekeskkonnas väljaspool veebipoodi. Veebipoe omanikul puudub juurdepääs Kliendi krediitkaardi ja pangakonto andmetele.
• Olemasoleva sooduskoodi korral sisestage see vastavale väljale (sooduskood), et saada tellimuse hinnast allahindlust. Allahindlus kehtib ainult toodetele ning ei mõjuta postikulu.
• Pärast tellimuse lõpetamist saadetakse Kliendile e-kiri koos ettemaksu ostuarvega. Maksetähaeg on 2 päeva, juhul kui selle aja jooksul  Veebipoe omaniku pangakontole raha ei laeku, tellimust töösse ei võeta ning tellimus tühistatakse! 
• Ostetud tooted postitatakse 3-10 tööpäeva jooksul, peale makse laekumist, juhul kui tooted on laos olemas.
• Tooted millele on märgitud “Tellimisel”, valmivad 3-10 tööpäeva jooksul (kui ei ole teisiti märgitud), peale makse laekumist. Klienti teavitatakse kui toode on transpordiks valmis. Toote valmistamise ajale lisandub transpordi aeg vastavalt Kliendi poolt valitud tarne viisidele.
• Arveldamise valuutaks on EURO.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemis soovi kättesaamisest. 
• Leping jõustub pärast tasumisele kuuluva summa kandmist Veebipoe omaniku pangakontole.

KOHALETOIMETAMINE:

• Kauba saatmiskulud kannab Klient ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Veebipood ei vastuta täiendavate tollitasude või tasude eest pärast seda, kui Kliendi pakk on tarnimiseks lahkunud. Tollimaksud ja imporditasud on ainuisikuliselt Kliendi vastutusel. Kõik tolli- või impordimaksud tasutakse pärast seda, kui pakk jõuab sihtriiki. Kui Klient ei ole tollimaksudega kursis, tuleb võtta lisateabe saamiseks ühendust kohaliku posti- või tolliasutusega.
• Veebipood ei vastuta kaduma läinud pakkide eest. Viimasel puhul palume siiski ühendust võtta ja aitame nii palju kui võimalik!
• Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul Kliendi määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 30 kalendripäeva jooksul.
• Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud Klienti tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

EESTI SISENE TRANSPORT

• Sirencat kasutab Eesti siseselt pakkide saatmiseks pakiautomaate - Omniva 3.18€, SmartPost 3.04€, DPD 3.96€.
• Eesti piires saadetavad tellimused toimetatakse lähimasse pakiautomaati vastavalt sisestatud aadressile.
• Tellides kauba pakiautomaati, ei ole vaja sisestada kodust aadressi!
• Pakiautomaati tellides sisesta "Kliendi info" väljadesse oma e-mail, täis nimi, telefoni number, riik ning edasi tarneviisidest - pakiautomaat kuhu soovid oma pakki saada!

TRANSPORT LÄTI, LEEDU JA SOOME

• Sirencat kasutab pakkide saatmiseks Lätti ja Leetu Omniva pakiautomaat - Läti Omniva 8.09€, Leedu Omniva 9.27€
• Pakkide saatmiseks Soome kasutab Sirencat SmartPost pakiautomaate - Soome Smartpost 11.18€.
• Tellides kauba pakiautomaati ei ole vaja sisestada kodust aadressi!
• Pakiautomaati tellides sisesta "Kliendi info" väljadesse oma e-mail, täis nimi, telefoni number, riik ning edasi tarneviisidest - pakiautomaat kuhu soovid oma pakki saada!

RAHVUSVAHELINE TRANSPORT

• Sirencat kasutab Euroopa siseselt ja väliselt pakkide saatmiseks Omniva pakiteenust. Rahvusvaheline pakiteenus on fikseeritud hinnaga 12.99€.
• Katsume leida kõige kiirema ja soodsama tarneviisi. Võimalusel edastame ka paki jälgimiskoodi
•  Pakid saadetakse sihtkoha väljastuspunkti või postkasti (võib olla riigiti erinev).
• Rahvusvahelise transpordi puhul on kohustuslikud "Kliendi info" väljad: e-mail, täis nimi, telefoni number, aadress, linn, riik, postiindeks.

HINNANGULISED TARNEAJAD

• Eesti: 2-5 tööpäeva.
• Balti riigid: 3-10 tööpäeva.
• Euroopa: 10-20 tööpäeva.
• Ülejäänud riigid: 10-30 tööpäeva.
• Hinnangulised tarneajad võivad pühade ajal ja nädalavahetustel pikeneda.
• Tooted pannakse teele 3-10 tööpäeva jooksul!

TULEN ISE JÄRGI!

• Valides tarneviisiks "Tulen ise järgi" saab ostudele järgi tulla Paavli 5 (hoone 1), Tallinn - vastavalt eelnevale kokkuleppele!
• Peale raha laekumist saadetakse e-mail kui kaup on komplekteeritud ning valmis järgi tulemiseks. Järgitulemise aja saab kokku leppida kirjutades Instagram DM, Messenger või sirencat.brand@gmail.com.

MUUD TARNEVIISID

• Kui meie poolt pakutud tarneviisid ei ole Sulle sobilikud, võta meiega ühendust Instagram DM, Messenger või sirencat.brand@gmail.com, ning leiame lahenduse!

KINKEKAARDI TINGIMUSED:

• Kinkekaart on paberkujul ning ühekordne. Vajadusel on võimalik saada ka elektoonilist kinkekaarti. Soovi korral palun kirjutada Instagram DM või Messenger.
• Kinkekaarti saab kasutada e-poes või kohale tulles meie Ateljee - Showroomis.
• E-poest tooteid tellides lisage kinkekaardi number sooduskoodi lahtrisse!
• Kui ostusumma jääb alla kinkekaardi väärtuse, siis vahesumma ei kuulu tagastamisele!
• Kinkekaarti ei saa vahetada sularahaks!
• Kinkekaart kehtib üks aasta alates ostu kuupäevast!
• Ostetud pabekujul kinkekaardile saab järgi tulla meie Ateljee - Showroomi või saadame postiga (postikulu tasub klient). Elektroonilise kinkekaardi saadame e-mailile.

TAGANEMISÕIGUS

• Pärast tellimuse kättesaamist on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le). Tagastatav kaup peab olema avamata ja rikkumata.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui:

1. ostjaks on juriidiline isik;
2. tegemist on tootega, mis on valmistatud arvestades lepingupooleks oleva Kliendi isiklikke vajadusi;
3. tegemist on tootega, mis on valmistatud Kliendi esitatud tingimuste kohaselt;
4. tegemist on tootega, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel.

• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
• Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise soov vabas vormis ning saata see e-posti aadressile  sirencat.brand@gmailcom hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
• Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
• Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
• Kui Klient on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

PRETENTSIOONIDE ESITAMISE ÕIGUS

• Veebipood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
• Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile sirencat.brand@gmail.com.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Kliendile.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipood vastab Kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

 

Leecabe jalanõude tagastamine tootmisvea ilmnemisel.

• Jalatsite ostmisel on Kliendil 2 aasta jooksul õigus esitada pretensioon ilmnenud tootmisvigade kohta. Selleks palume võtta ühendust esimesel võimalusel e-posti aadressil sirencat.brand@gmail.com. 
• Palume toimetada kauba meieni vastavalt kokkuleppele.
• Kaup toimetatakse ekspertiisi ja Kliendiga võetakse ühendust 20 tööpäeva jooksul.

Palun arvesta, et tootmisveaks ei loeta kuluvate osade loomulikku kulumist:

• sisetaldadele ja kingapaelte kulumist ja/või muude iludetailide kulumist;
• välistalla mehhaanilist kulumist;
• kui jalatseid on kasutatud mitteotstarbeliselt või mittevastavates oludes;
• kui jalatsitel on mehaanilised kahjustused.

 

TOOTE VAHETAMINE, TAGASTAMINE

• Klient on kohustatud kontrollima enne tellimuse vormistamist, et on valinud õige suuruse ja/või värvi. Abi saamiseks suuruse valimisel palume kirjutada sirencat.brand@gmail.com, Instagram DM või Messenger.
• Tooteid (algses seisukorras ja originaalpakendis koos siltidega, kandmata ja pesemata) on võimalik vahetada juhul, kui soovitud suurus on laos olemas. Juhul kui soovitud suurust laos ei ole, valmistatakse see 3-10 tööpäeva jooksul. Kui soovitud suurust laos ei ole, on võimalik toode vahetada ka muu sobiliku toote ja/või aksessuaari vastu, mis on laos olemas.
• Mitte sobiva toote  postikulud katab Klient. Toote vahetamisel/tagastamisel tuleb Kliendil tagastada kõik, mis kuulus originaalpakendisse.
• Kõik tagastatud tooted läbivad kvaliteedikontrolli. Toote väärtuse languse eest vastutab Klient.
• Tagastatud toote seisukorra hindamiseks võib kuluda kuni 7 päeva alates eseme tagasi saamise päevast. Kui toode on ülevaadatud ja kvalifitseerub tagastamisele, teavitatakse Kienti sellest e-posti teel. Tagasimakse tehakse nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul alates tagastamise aktsepteerimisest.

 

VÄÄRAMATUD JÕUD

Veebipoe omanik ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või toote kohaletoimetamise viibimise eest, kui toote kohaletoimetamise viibimine või hilinemine on tingitud asjaolust, mida Veebipoe omanik ei saanud mõjutada ja mida Veebipoe omanik ei osanud ette näha.

OTSETURUNDUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

• Veebipood kasutab Kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Kliendile saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
• Veebipood saadab Kliendile uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Klient on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
• Kliendil on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

 

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

• Kui Kliendil on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile sirencat.brand@gmail.com.
• Kui Klient ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
• Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.